배송 전 변경/취소 문의 이용안내 FAQ - 오클리앙

이용안내 FAQ

작성자 오클리앙 - oclearien(ip:)

작성일 2021-12-21

평점

Q. 주문한 상품을 변경/취소하고 싶은데 어떻게 하면 되나요?

상품준비중 단계까지는 [마이페이지] 에서 주문을 취소하실 수 있습니다.

다만, 배송준비중 단계부터는 직접 취소가 어려우며,

[카카오톡 채팅 상담] 통해 접수 부탁드립니다.

⭐ 오후 2시 이후 출고 작업이 시작되어 변경/취소가 어렵습니다.

변경/취소를 원하실 경우 오후 2시 전까지 접수 부탁드립니다.

(주문자명/연락처 함께 말씀해 주셔야 처리 가능합니다.)

⭐ 출고가 진행되었을 경우 변경, 취소가 불가합니다.

출고된 이후 변경, 취소를 원하신다면 제품을 수령하신 후 반품으로 접수해 주셔야 합니다.

(출고 이후에는 반품 택배비가 발생합니다.)

⭐ 주소지, 연락처 변경 또한 출고 이후에는 불가합니다.

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